Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

• Dans les 48 heures suivant la commande : Si vos meubles n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez demander une annulation directe sans condition.

• Après 48 heures ou si la commande est déjà expédiée : La commande ne peut plus être annulée directement en cours d'acheminement. Il vous conviendra d'attendre la livraison des articles, puis de nous contacter pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe par e-mail à team@lumavyrenelora.com ou par téléphone au +1 (503) 397-8426 pour demander l'annulation, en précisant votre numéro de commande et en joignant votre preuve de paiement.
• Nous traiterons votre demande immédiatement dès sa réception. Dès validation, nous vous informerons de la confirmation par e-mail et engagerons le remboursement sans délai.

Modalités de remboursement

• Mode de remboursement : Après confirmation de l'annulation ou du retour, le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial (Visa, MasterCard, etc.).

• Délai de traitement : Nous émettons le remboursement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation. Selon les délais interbancaires, les fonds apparaissent sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard imprévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions intervenir.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande effectuée dans le délai imparti avant expédition est entièrement gratuite. Aucun frais de dossier ou de gestion ne sera retenu, et la totalité de votre paiement vous sera restituée.

Modification des informations

Si vous souhaitez modifier des éléments (comme l'adresse de livraison) avant l'envoi de vos meubles, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l'achat. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être apportée.

Annulation à notre initiative

En cas de rupture de stock imprévue d'un meuble ou d'anomalie lors de la transaction de paiement, nous nous réservons la possibilité d'annuler la commande. Le cas échéant, nous vous en informerons sans délai et la totalité de la somme versée vous sera immédiatement remboursée.

Contactez-nous

Pour toute assistance concernant votre commande, vous pouvez nous joindre directement :

Adresse : 2674 Columbia Blvd, Saint Helens, OR 97051, United States
Téléphone : +1 (503) 397-8426
E-mail : team@lumavyrenelora.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)