RGPD

 

Objectif et champ d'application

Le présent document a pour objectif d'informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont nous collectons, traitons, enregistrons et protégeons vos données à caractère personnel lors de votre navigation et de vos commandes sur notre boutique en ligne. Il s'applique à toute interaction numérique effectuée sur notre plateforme en ligne.

Types de données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne de mobilier, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de livraison, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone.

  • Données de transaction et de paiement : détails des articles de mobilier commandés, numéro de commande, informations relatives au règlement (traitées via des protocoles de paiement sécurisés).

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type et version du navigateur internet, fuseau horaire, identifiants d'appareil, historique des pages consultées.

Licéité du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :

  • Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la gestion de vos commandes de mobilier, à la facturation, à l'expédition et au suivi du service client.

  • Respect d'obligations : tenue des registres comptables, gestion des litiges et respect des exigences comptables et fiscales.

  • Intérêts légitimes : amélioration de l'ergonomie de notre boutique en ligne, prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes informatiques.

  • Consentement : pour le dépôt de certains traceurs techniques ou l'envoi de communications directes lorsque cela est expressément requis.

Droits des personnes concernées

Conformément aux exigences en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès : droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : droit de corriger ou de mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : droit de demander la suspension temporaire du traitement de certaines données.

  • Droit d'opposition : droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité : droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transmettre à un autre responsable.

Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les données relatives à l'exécution des commandes de mobilier sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations de conservation des pièces comptables et factures.

  • Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée temporaire liée à la session et à l'analyse de bon fonctionnement du site.

Transmission et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne :

  • Les prestataires de services logistiques et transporteurs assurant la livraison des meubles à l'adresse indiquée.

  • Les prestataires de services de paiement sécurisé pour la validation des règlements d'achats.

  • Les prestataires d'hébergement web et de maintenance technique de notre infrastructure en ligne.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Ces mesures incluent le chiffrement des échanges via le protocole SSL/TLS, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts réservés aux membres autorisés, ainsi que des audits réguliers de nos systèmes d'information.

Gestion des témoins de connexion (Cookies)

Notre boutique en ligne utilise des témoins de connexion nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (gestion du panier d'achat, maintien de la session active) et à la mesure d'audience anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation de ces traceurs à tout moment.

Prise de décision automatisée et profilage

Nous ne procédons à aucune prise de décision entièrement automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation directement auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de protection des données compétente en France.

Directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques de gestion et nos services en ligne. La version révisée entre en vigueur dès sa publication sur notre boutique en ligne.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre grâce aux informations ci-dessous :

Adresse : 2674 Columbia Blvd, Saint Helens, OR 97051, United States
Téléphone : +1 (503) 397-8426
E-mail : team@lumavyrenelora.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)