Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

• Prise de mesures de vos espaces :
  Avant de choisir vos meubles d'intérieur ou d'extérieur, mesurez soigneusement l'emplacement prévu ainsi que les dimensions des accès (portes, couloirs, cages d'escalier, balcons ou portails) pour garantir une installation sans encombre.
• Choix des matériaux et finitions :
  Consultez les fiches descriptives détaillées de chaque produit pour sélectionner les matériaux adaptés à vos besoins (résistance aux intempéries et traitement UV pour l'extérieur, essences de bois, métaux ou tissus d'ameublement pour l'intérieur).
• Vérification des caractéristiques techniques :
  Examinez les photos haute résolution, les instructions d'entretien et les dimensions fournies sur chaque fiche produit pour vous assurer que le mobilier correspond parfaitement à vos attentes.

Panier et confirmation de commande

• Ajout au panier :
  Une fois votre sélection effectuée, choisissez les options disponibles (coloris, dimensions) et cliquez sur « Ajouter au panier ».
• Transparence des prix et devises :
  Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et incluent l'ensemble des taxes applicables (TTC). Le récapitulatif complet du montant final est visible avant la validation définitive.
• Vérification du panier :
  Accédez à votre panier pour vérifier la liste des articles, les quantités ainsi que le montant total.
• Informations de facturation et de livraison :
  Remplissez avec précision vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale exacte) afin d'assurer un acheminement fluide et sécurisé de votre commande.

Mode de paiement et règlement

Nous assurons un processus de paiement en ligne entièrement sécurisé grâce à des protocoles de chiffrement avancés pour protéger vos informations bancaires.

• Modes de paiement acceptés :
  Nous acceptons les cartes bancaires et cartes de crédit, notamment Visa et MasterCard, etc.

• Débit bancaire :
  Le montant total de la commande est débité sur votre carte bancaire immédiatement après la validation et la confirmation du paiement.

• Finalisation :
  Saisissez le numéro de votre carte, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité (CVC/CVV), puis validez l'authentification demandée par votre établissement bancaire pour finaliser la transaction.

Traitement et suivi de commande

• E-mail de confirmation :
  Dès validation de votre paiement, un e-mail récapitulatif contenant votre numéro de commande vous est envoyé automatiquement.
• Modification ou annulation :
  Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées après avoir commandé, veuillez nous contacter par e-mail dans les plus brefs délais avant l'expédition de votre colis.
• Suivi d'expédition :
  Dès la prise en charge de vos meubles par nos transporteurs, vous recevrez un numéro de suivi permettant de consulter en temps réel l'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile.

Réception des colis et service après-vente

• Contrôle à la livraison :
  Lors de la réception de votre mobilier, nous vous recommandons de vérifier l'état général des colis en présence du livreur avant de signer le bon de réception.
• Délai et procédure de retour :
  Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout souhait de retour ou toute anomalie constatée sur un article.
• Assistance après-vente :
  Si un article présente un dommage constaté lors du déballage, vous pouvez contacter notre service d'assistance avec des photos à l'appui pour une prise en charge rapide et un remplacement ou un remboursement.

Protection et confidentialité des données

Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données personnelles. Les informations recueillies lors de votre commande sont exclusivement utilisées pour le traitement, la facturation et la livraison de vos achats, et sont traitées selon les normes de sécurité les plus strictes.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou le suivi de votre livraison, notre équipe se tient à votre entière disposition :

Adresse : 2674 Columbia Blvd, Saint Helens, OR 97051, United States
Téléphone : +1 (503) 397-8426
E-mail : team@lumavyrenelora.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)