Politique de livraison


Zone de livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine (y compris la Corse). Les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ainsi que les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Frais de livraison

  • Commandes égales ou supérieures à 60 € : Livraison gratuite.

  • Commandes inférieures à 60 € : Frais de livraison fixes de 6,99 €.

Taxes et frais associés

Tous les prix affichés sur notre boutique incluent l'ensemble des taxes et redevances applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors ou après la commande.

Délai de traitement et heure limite de commande

  • Heure limite de commande : 18 h 00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délai de transport

Délai d'acheminement : 5 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis.

Transporteurs logistiques

Nous confions l'acheminement de vos colis à des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, notamment UPS, FedEx, DHL et leurs réseaux de distribution partenaires.

Suivi de commande

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et les détails du transporteur. Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre livraison en vous rendant sur notre page « Suivi de commande » et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclarations de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé ou égaré durant le transport, nous prenons en charge le traitement du dossier. Dès constatation, veuillez nous transmettre une notification accompagnée de photographies justificatives afin que nous organisions un nouvel envoi ou le remboursement intégral.

  • Modification et annulation en cours d'acheminement : Une fois le colis expédié, aucune modification d'adresse ni annulation directe ne peut être effectuée en transit. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre achat après l'envoi, il conviendra d'attendre la réception pour enclencher la procédure de retour.

  • Adresse de livraison et exactitude des informations : Il vous incombe de renseigner des coordonnées complètes et exactes (numéro de bâtiment, digicode, numéro de contact joignable). Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison consécutif à une erreur ou une omission de saisie de votre part.

Instructions et précautions lors de la réception

Lors de la remise de votre mobilier :

  • Veuillez vérifier l'état général de l'emballage et du produit en présence du livreur.

  • En cas d'anomalie visible (carton éventré, choc, meuble abîmé), formulez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et refusez le colis si le dommage est important.

  • Prenez des photos nettes de l'emballage et des éléments endommagés avant toute manipulation.

Modalités pour le mobilier volumineux

La livraison de meubles volumineux s'effectue au pas-de-porte (devant votre maison ou au pied de votre immeuble). Il est de votre responsabilité de vous assurer que les accès (portes, couloirs, cages d'escalier, ascenseurs) permettent le passage des colis jusqu'à votre pièce de destination.

Absence lors de la livraison et colis non réclamés

En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage sera laissé ou une notification électronique vous sera transmise pour organiser une nouvelle présentation ou pour retirer le colis dans un point de dépôt désigné. Si le colis nous est retourné faute de réclamation dans les délais impartis, les frais liés à une réexpédition pourront vous être facturés.

Coordonnées

Adresse : 2674 Columbia Blvd, Saint Helens, OR 97051, United States
Téléphone : +1 (503) 397-8426
E-mail : team@lumavyrenelora.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)