Moyens de paiement
Processus de paiement par carte bancaire
Nous acceptons actuellement les règlements par carte bancaire, notamment les cartes Visa et MasterCard, etc.
Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos articles de mobilier, accédez à votre panier puis procédez à la validation de la commande. À l'étape du paiement, sélectionnez l'option de règlement par carte bancaire. Vous serez alors invité à renseigner le nom figurant sur la carte, le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité (CVV/CVC) situé au dos de celle-ci.
Confirmation du paiement
Dès la saisie de vos coordonnées, une demande d'autorisation est transmise en temps réel à votre établissement bancaire. Une fois le paiement validé, un écran de confirmation s'affiche avec le numéro de votre commande, et un e-mail récapitulatif détaillé vous est envoyé automatiquement. Le montant total est débité au moment de la confirmation effective de la commande.
Sécurité et protection des données
Sécurité des cartes bancaires
Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés (technologie SSL/TLS) afin de garantir la totale confidentialité de vos données bancaires lors de leur transmission. Le système d'authentification renforcée (tel que 3-D Secure) peut être déclenché par votre banque pour vérifier votre identité via un code temporaire ou une validation sur votre espace bancaire. Aucune coordonnée bancaire complète n'est conservée en clair sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse de facturation, adresse de livraison, coordonnées électroniques et téléphoniques) sont exclusivement traitées pour le traitement, la gestion et le suivi de vos achats de mobilier ainsi que pour le service client. Vous bénéficiez d'un droit permanent d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en contactant notre équipe d'assistance.
Résolution des litiges
Service de résolution
En cas de désaccord, d'erreur de facturation ou de question relative à une transaction, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous nous engageons à analyser chaque demande de manière attentive et équitable afin de parvenir à une solution amiable rapide.
Assistance supplémentaire
Si une solution amiable directe ne permet pas de résoudre le différend, vous conservez la faculté de recourir aux dispositifs de médiation de la consommation en ligne ou de vous tourner vers les services de règlement des différends mis à disposition des consommateurs pour faciliter une issue équitable.
Communication et assistance
Mise à jour des informations
Nous pouvons être amenés à actualiser les présentes conditions de paiement afin de refléter l'évolution de nos services. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur notre boutique en ligne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page avant de finaliser vos achats.
Devise et transparence des prix
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Le montant final affiché sur la page de paiement avant confirmation représente le montant total exigible, sans frais cachés.
Contrôle et vérification des transactions
Afin de prévenir tout usage frauduleux d'instruments de paiement, nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles ponctuels et de suspendre ou d'annuler une transaction si les informations fournies apparaissent incomplètes, erronées ou non vérifiables.
Contact
Pour toute question concernant le paiement de votre mobilier ou pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2674 Columbia Blvd, Saint Helens, OR 97051, United States
Téléphone : +1 (503) 397-8426
E-mail : team@lumavyrenelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)